L’infogérance qui prend en charge votre système informatique.
Supervision, maintenance, administration, sécurité, sauvegarde et pilotage : notre offre d’infogérance couvre l’ensemble de la gestion quotidienne de votre système informatique, avec un interlocuteur unique et une documentation à jour en permanence.
Une gestion complète de votre environnement informatique.
L’infogérance consiste à confier tout ou partie de la gestion de son système informatique à un prestataire externe. Elle ne se limite pas au dépannage : elle couvre la supervision continue, l’administration des équipements, la sécurité, les sauvegardes et le pilotage global de l’environnement technique.
Supervision
Surveillance continue des serveurs, réseaux et services critiques, afin de détecter une anomalie avant qu’elle ne devienne un incident bloquant.
Administration
Gestion des comptes, des droits d’accès, des mises à jour et des configurations sur l’ensemble du parc informatique.
Maintenance
Entretien préventif et correctif des postes, serveurs et équipements réseau, pour limiter l’usure et les pannes imprévues.
Gestion du parc
Inventaire des équipements, suivi des licences, anticipation des renouvellements et cohérence des configurations.
Support
Un point de contact identifié pour les utilisateurs, capable de qualifier, traiter ou escalader chaque demande.
Sécurité et sauvegarde
Protection des accès et des postes, sauvegardes surveillées et testées, pour limiter l’impact d’un incident.
Une informatique que vous comprenez, pas une boîte noire.
Une infogérance bien menée s’accompagne d’un reporting régulier et d’une documentation technique à jour : inventaire des équipements, schéma réseau, procédures d’accès, contacts des éditeurs. Cette documentation vous appartient et reste consultable à tout moment — elle ne disparaît pas avec le prestataire qui l’a produite.
Le pilotage régulier permet également de prendre du recul sur votre environnement : identifier les équipements vieillissants, anticiper les renouvellements de licences, ajuster le périmètre de la prestation à mesure que votre organisation évolue.
Vous restez propriétaire de votre environnement informatique.
La réversibilité est un principe simple : à tout moment, vous devez pouvoir reprendre la main sur votre informatique ou changer de prestataire sans perdre l’accès à vos données, vos comptes ou votre documentation technique.
Accès et comptes
Les identifiants administrateurs et les accès critiques restent identifiés et transmissibles.
Documentation vivante
Schémas, procédures et inventaires sont tenus à jour et vous appartiennent.
Transition organisée
En cas de changement de prestataire, la transmission est préparée pour limiter les interruptions.
Changer de prestataire sans repartir de zéro.
Il est fréquent qu’une entreprise souhaite changer de prestataire informatique sans que son environnement soit documenté ou que les accès soient clairement identifiés. Nous commençons alors par un état des lieux : inventaire des équipements, vérification des sauvegardes, identification des comptes administrateurs, analyse des risques visibles.
Cette étape permet de définir les actions prioritaires avant toute évolution, et d’organiser une transition qui limite les interruptions pour vos équipes.
Dans quelles situations l’infogérance devient-elle utile ?
L’infogérance n’est pas réservée aux entreprises qui ne disposent d’aucune compétence informatique en interne. Elle devient pertinente dès que le fonctionnement quotidien du système d’information mobilise trop de temps, repose sur une seule personne ou manque de visibilité.
Une informatique devenue réactive
Les interventions se succèdent au fil des incidents, sans supervision ni plan d’amélioration. L’infogérance permet de passer d’une logique de dépannage à une gestion structurée.
Une dépendance à une personne
Les accès, procédures ou connaissances techniques sont concentrés chez un collaborateur ou un prestataire. Nous remettons progressivement l’environnement sous contrôle et le documentons.
Une entreprise qui évolue
Nouveaux collaborateurs, nouveaux sites, nouveaux outils : la croissance augmente mécaniquement les besoins de support, de sécurité et de pilotage.
Une reprise progressive avant la gestion quotidienne.
Comprendre l’existant
Nous recensons les équipements, services, comptes, sauvegardes, contrats et dépendances techniques qui structurent votre environnement.
Sécuriser les priorités
Les risques les plus immédiats sont traités en premier : accès critiques, sauvegardes, mises à jour, équipements fragiles ou absence de documentation.
Piloter dans la durée
La supervision, le support, la maintenance et les points de suivi permettent ensuite de faire évoluer le système informatique au rythme de l’entreprise.
L’infogérance peut couvrir l’ensemble du système d’information ou seulement certains périmètres. Une entreprise disposant déjà d’une équipe IT peut ainsi nous confier la cybersécurité, Microsoft 365 ou une partie de son infrastructure, tout en conservant son pilotage interne.
Une infogérance générale, complétée par une organisation locale.
Cette page présente notre méthode d’infogérance pour les entreprises. Pour les modalités d’intervention dans le bassin lyonnais, la couverture géographique et notre organisation terrain, consultez notre page dédiée à l’infogérance à Lyon ou l’ensemble de nos zones d’intervention dans la métropole.
Une infogérance qui s’appuie sur des expertises dédiées.
Ce qu’on nous demande sur l’infogérance.
Le support traite les demandes ponctuelles des utilisateurs. L’infogérance est plus large : elle couvre la supervision, l’administration, la sécurité et le pilotage global du système informatique, le support n’en étant qu’une composante.
Oui. Le périmètre est défini selon vos besoins : cela peut se limiter à la sauvegarde et à la sécurité, ou couvrir l’ensemble du système d’information.
Oui, en co-management. Nous intervenons en complément d’une équipe interne sur des sujets précis, sans nous substituer à elle.
Nous réalisons un état des lieux des accès, équipements et sauvegardes, puis organisons une transition progressive pour limiter les interruptions.
Retrouvez notre FAQ complète sur l’infogérance et les services informatiques.
Découvrez notre approche de l’infogérance à Lyon.
Zones d’intervention, présence locale et exemples concrets pour la métropole lyonnaise.